od Jennifer Bishop-Jenkins
1. června 2020
Není pochyb o tom, že pandemie Coronavirus změnila naše životy a také naše okupace metod, které budou trvat dlouho, než úplně posoudí. Nejprve tedy opravdu doufám, že všichni jsou stejně dobře.
Žeoreové, kteří se museli dočasně uzavřít, jsou pravděpodobně po dlouhou dobu práce, aby vyčistili výsledné nepořádek na velkých nabídkách domácích mazlíčků – nemluvě o naší návštěvě i peněžních knihách. Můžeme dokonce mít rifty k uzdravení mezi kolegy z trhu nad „nezbytným versus nebylým“ chaosem, který nám byl uložen z vnějšku naší okupace různými úrovní vlády.
Jedním z nejvýznamnějších překvapení pro mě v tomto historickém dilematu bylo přesně to, jak spojení klientů skončilo jako obrovská část mých dnů, zatímco zůstala doma. Zůstat v souvislosti s mými klienty, zatímco je od nich být od nich, bylo pro ně tak zásadní – a pro mě.
Nejprve komunikace
Během nouzové nouze veřejného zdraví a wellness se specifikace Illinois považovala za domácí mazlíčky, které neexistence. Do dvou dnů poté, co nás guvernér koupil, abychom se ukryli na místě, jsem pochopil, že se moji klienti stále snaží oslovit mě. Mít četné možnosti online připojení k podzimu zpět na [ukázalo se, že je mnohem užitečnější při jejich podávání, než jsem si kdy představoval.
Rychle jsem jednal, abych na ně interagoval v jakémkoli typu metody, kterou jsem mohl. Použil jsem svůj softwarový systém pro péči o software k odeslání hromadného e -mailu všem aktivním klientům. Změnil jsem zprávu záznamníku na telefonní lince mého obchodu a také jsem změnil přední stránku webu mé společnosti. Vysvětlil jsem, že přeplánování návštěv, když jsme se znovu otevřeli, by muselo být provedeno e -e -e -mailem, stejně jako telefonicky nebo předběžnou rezervací, jak se obvykle tomu tak stalo. Na předních dveřích jsem zavěsil indikaci s adresou e -e -mailu.
Reklamy
Šel jsem na komunitní aplikace jako Nextdoor a také komunitní skupiny Facebooku. Používal jsem Instagram a běžně jsem sdílel s ostatními groomery v mém státě. Publikoval jsem na svém webu i na Facebooku, jak přesně se dostat, a také přeplánovat schůzky.
Ale mnoho důležitých, rychle jsem složil blog pro svůj web s užitečnými pokyny pro krátkodobé péče o dům. Udělal jsem dvě 15 -minutové videa a publikoval je na YouTube. Jeden byl na koupání v domě a jeden byl na kartáčování, česání i nehtů. Sdílil jsem odkaz široce. (Videa lze vidět na www.lovefurdogs.com/blog.) Nesnažil jsem se je přesně poučit o tom, jak ženicha; Videa, která jsem vytvořil, poučila své klienty přesně, jak provést nějakou základní údržbu domu – stačí k tomu, aby se dostali až do doby, kdy byl zvednut nouzový nákup.
Inovace byla překvapivě jednoduchá na použití, stejně jako pozitivní komentáře, které jsem z těchto videí získal, byly opravdu ohromující i srdečné.
Pouze dva dny po zahájení pobytu – v domácnosti a pokračováním po několik týdnů jsem dostal řadu telefonních hovorů i e -mailů od svých klientů. Většinu času jsem na ně strávil zodpovězením, zejména prvních pár týdnů. Aktualizoval jsem svůj blog s dalšími pokyny, protože nákup byl prodloužen nad rámec toho, co nám bylo poprvé řečeno.
Osobní, z dálky
Když někteří klienti potřebovali mnohem více pozornosti, chodil jsem je s jejich obavami a nepohodlí textem nebo telefonem, stejně jako jsem je za službu nikdy nezabíral. Prakticky denně bych využil FaceTime, abych někomu pomohl, když se pokusili oříznout sanitární nebo nehty.
Mnoho potřebovalo pokyny, kde v domě upravovat svého domácího mazlíčka, a také jsem vydal doporučení, jako je vrchol pračky nebo sušičky, nebo na piknikovém stole. Početné rovněž potřebovaly prezentace o vhodných metodách kartáčování a také přiměly svého mazlíčka, aby se držel pro péči. Kromě toho jsem pomáhal řadě svých klientů nakupování zařízení i nástrojů online – převezl se podle jejich potřeb jejich domova.
Neustále mi řekli, jak nesmírně důležité objevili mou radu. Zejména se zdálo, že mnoho z toho, že jsem jim pomohl, abych jim pomohl upřednostňovat, které věci by měli dělat hned, doma, a také to, co by mohlo čekat měsíc nebo mnohem více, dokud se mohou vrátit do mého obchodu.
Především jsem zdůraznil význam vyhýbání se rohožení. Mnoho z nich spouštělo extrémně rohože, kterým se snažili vyhnout tím, že mytí psů, aniž by využili vhodný kondicionér, nebo později, aniž by je vyfukovali nebo čistili. Vysvětlil jsem odstranění podsady na těžší majitele psů „kožešiny“ a také metody linky – kartáčování mých „vlasů“ psích klientů.
Odhodlané procházet o pomoc
V mé oblasti bylo odstraněno, že někteří majitelé domácích zvířat byli zoufalí. Začali přesně rozpoznat, jak nezbytný je náš trh pro blaho svých domácích mazlíčků. Jednoho dne brzy doufám, že se dokážeme společně ukázat, že tato realizace bude mít na náš trh, stejně jako naše odborníkynull
